Happ отключается при выключенном экране

Настройки батареи и фоновой работы на Android и iPhone, из-за которых Happ теряет соединение в фоне.

Где искать причину

Проверьте энергосбережение

Если соединение пропадает, когда экран выключен, проверьте ограничения фоновой работы приложения.

Снимите ограничения батареи на Android
Откройте системную карточку Happ и раздел использования батареи. Разрешите работу в фоне; на некоторых устройствах также нужен автозапуск. Названия пунктов отличаются.
Проверьте экономию данных
Разрешите приложению фоновую передачу данных. Для сравнения временно выключите энергосбережение, на iPhone — также режим экономии данных.
Повторите проверку с выключенным экраном
Подключитесь к тому же серверу и выключите экран телефона на несколько минут. Затем сравните результат по Wi-Fi и мобильной сети.
Запишите условия обрыва
Если проблема осталась, сообщите поддержке модель телефона, версию системы и Happ, тип сети и время до отключения.