Happ не подключается: что проверить по шагам

Подписка, сервер, системное разрешение и сеть: порядок проверок, когда Happ не подключается или пишет тайм-аут.

Где искать причину

Проверьте сервер и сеть по отдельности

Разберите подключение по частям: сначала доступ и конфигурация, затем сервер и сеть.

Проверьте активную подписку
Посмотрите срок доступа в кабинете поставщика. В Happ убедитесь, что выбрана именно эта подписка, особенно если раньше добавляли несколько.
Загрузите актуальную конфигурацию
Обновите подписку в приложении. Если серверы не появились, заново скопируйте ссылку подключения из кабинета и импортируйте её в Happ.
Попробуйте другой сервер
Запустите проверку задержки и выберите отвечающий узел. Если не отвечает ни один, повторите проверку в другой сети.
Проверьте системное разрешение
Подтвердите системный запрос Happ на подключение. Выключите другие приложения для подключения, чтобы исключить конфликт.
Сохраните ошибку для поддержки
Запишите точный текст ошибки, версию приложения и результаты проверки в двух сетях. Это поможет отличить проблему устройства от недоступности серверов.